Kundendienst & Technischer Support

Kundendienst & Technischer Support

Bei SOLARPROFI-SHOP stehen wir Ihnen nicht nur beim Kauf zur Seite — sondern auch danach. Unser Team aus Energieexperten hilft Ihnen schnell und kompetent bei allen Fragen rund um Ihre Produkte.

So erreichen Sie uns

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Telefon

+49 163 082 0050

Mo.–Fr. 10:00–14:00 Uhr

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E-Mail

info@solarprofi-shop.com

Antwort innerhalb von 24 Stunden

⏱️ Unsere Reaktionszeiten

  • Telefon: Sofort — Mo.–Fr. 10:00–14:00 Uhr
  • E-Mail: Innerhalb von 24 Stunden (Werktage)
  • Dringende technische Probleme: Prioritätsbehandlung innerhalb von 4 Stunden

Allgemeiner Kundendienst

Wir helfen Ihnen bei:

  • 📦 Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferstatus
  • 🔄 Rückgaben, Umtausch und Stornierungen
  • 💳 Zahlungsfragen und Rückerstattungen
  • 🚚 Versand und Lieferprobleme
  • 🧾 Rechnungen und Steuerbelege
  • 📋 Produktberatung und Kaufempfehlungen

Technischer Support

Unser technisches Support-Team besteht aus ausgebildeten Energieexperten, die Ihnen bei allen technischen Fragen zu Ihren Produkten helfen.

Technischer Support für:

  • ⚡ Powerstationen (EcoFlow, OSCAL)
  • ☀️ Solarmodule und Solaranlagen
  • 🏠 Balkonkraftwerke und Heimspeichersysteme (Anker SOLIX)
  • 📱 App-Einrichtung und Fernsteuerung
  • 🔌 Anschluss und Installation
  • 🔧 Fehlerdiagnose und Fehlerbehebung

📋 Bitte bereithalten beim technischen Support:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Seriennummer des Geräts (auf dem Gerätelabel)
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Falls möglich: Fotos oder Videos des Problems

Garantie & Reparatur

🛡️

2 Jahre Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung auf alle Produkte ab Lieferdatum.

🔧

Herstellergarantie

Zusätzliche Herstellergarantien je nach Produkt und Marke.

🔄

Schneller Austausch

Bei defekten Produkten organisieren wir schnell eine Ersatzlieferung.

📞

Hersteller-Hotline

Wir vermitteln Sie direkt an den technischen Support des Herstellers.

Direkter Hersteller-Support

EcoFlow www.ecoflow.com/de/support
OSCAL / Blackview germany@blackview.hk
Anker SOLIX www.anker.com/de/support
Powerness +49 162 5688967 | +49 1525 7918463

Wir sind für Sie da!

Haben Sie eine Frage oder ein Problem? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Jetzt Kontakt aufnehmen

Stand: Mai 2026