Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) sowie Banküberweisung (Vorauskasse). Die Bankverbindung erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich, aber Sie können die Ware im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.

Gilt die 0% MwSt. für alle Kunden?

Die Steuerbefreiung von 0% MwSt. gilt gemäß § 12 Abs. 3 UStG für Privatpersonen in Deutschland beim Kauf von Photovoltaikprodukten und Balkonkraftwerken. Für Geschäftskunden wird 19% MwSt. berechnet.

Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. Wenn Sie eine spezifische Rechnung benötigen (z. B. für Geschäftskunden mit USt-ID), kontaktieren Sie uns bitte unter info@solarprofi-shop.com.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Standardlieferzeit beträgt 2–5 Werktage nach Zahlungseingang für Deutschland. Österreich: 3–6 Werktage, Schweiz: 4–7 Werktage.

Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand kostenlos nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters (DHL, DPD oder Spedition).

Was soll ich bei Transportschäden tun?

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Bei sichtbaren Schäden melden Sie uns diese unverzüglich mit Fotos per E-Mail an info@solarprofi-shop.com. Wir organisieren dann schnellstmöglich eine Ersatzlieferung.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern aktuell nach Deutschland 🇩🇪, Österreich 🇦🇹 und in die Schweiz 🇨🇭. Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Was ist ein Balkonkraftwerk?

Ein Balkonkraftwerk (auch Steckersolaranlage genannt) ist eine kleine Photovoltaikanlage, die direkt an eine normale Steckdose angeschlossen werden kann. Es wandelt Sonnenlicht in Strom um und reduziert so Ihren Stromverbrauch aus dem Netz — ganz ohne Handwerker oder Genehmigung.

Was ist der Unterschied zwischen LiFePO4 und normalen Lithium-Batterien?

LiFePO4 (Lithium-Eisenphosphat) Batterien sind sicherer, langlebiger (3.000–3.500+ Ladezyklen) und temperaturbeständiger als herkömmliche Lithium-Ionen-Batterien. Sie sind die bevorzugte Technologie für Powerstationen und Heimspeicher.

Was bedeutet bifaziales Solarmodul?

Bifaziale Solarmodule erzeugen Strom von beiden Seiten — von der Vorderseite durch direkte Sonneneinstrahlung und von der Rückseite durch reflektiertes Umgebungslicht. Das erhöht den Gesamtertrag pro Modul erheblich, besonders bei hellen Untergründen.

Welche Powerstation empfehlen Sie für den Hausgebrauch?

Für den Hausgebrauch empfehlen wir je nach Bedarf: EcoFlow RIVER 2 MAX (512 Wh) für kleinere Geräte, OSCAL PowerMax 3600 (3.600 Wh) für mittlere Ansprüche, oder den EcoFlow DELTA Pro Ultra (6.144 Wh) für die vollständige Hausversorgung.

Benötige ich eine Genehmigung für ein Balkonkraftwerk?

In Deutschland müssen Balkonkraftwerke beim Netzbetreiber angemeldet werden — seit 2024 reicht eine vereinfachte Anmeldung im Marktstammdatenregister. Eine Baugenehmigung ist in der Regel nicht erforderlich. Wir empfehlen, vorab Ihren Vermieter zu informieren.

Wie lange habe ich Rückgaberecht?

Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware — ohne Angabe von Gründen. Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie lange gilt die Garantie auf meine Produkte?

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferdatum. Viele unserer Produkte bieten zusätzlich Herstellergarantien — Details entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Was mache ich bei einem defekten Produkt?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer, der Seriennummer des Geräts und Fotos/Videos des Defekts. Wir bieten Ihnen Ersatzlieferung, Reparatur oder vollständige Rückerstattung an.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem Widerruf ohne Grund trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.